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En SHOPPYFIND ECUADOR (en adelante «El Responsable»), reconocemos la importancia de la privacidad y la seguridad de los datos personales. Esta política tiene como objeto garantizar el ejercicio del derecho a la protección de datos personales de nuestros usuarios y clientes, cumpliendo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) vigente en la República del Ecuador.
2. Identidad del Responsable del Tratamiento
En cumplimiento del deber de información establecido en el artículo 12 de la LOPDP, informamos los datos del responsable de la base de datos:
Razón Social / Nombre Comercial: SHOPPYFIND ECUADOR S.A.S
RUC: 1793232820001
Dirección Domiciliaria: Quito, Ecuador.
Correo Electrónico de Contacto: [email protected]
Teléfono: 0987025509
3. Datos Personales que Recopilamos
Tratamos datos personales, definidos como aquellos que identifican o hacen identificable a una persona natural. A través de nuestro sitio web, podemos recopilar:
Datos Identificativos: Nombres, apellidos, número de cédula/RUC.
Datos de Contacto: Correo electrónico, número de teléfono celular, dirección de envío y facturación.
Datos Transaccionales: Historial de compras, información de pago (procesada de forma segura mediante pasarelas de pago).
Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo y preferencias (cookies).
4. Finalidad del Tratamiento
De conformidad con el principio de finalidad, tus datos serán tratados única y exclusivamente para los siguientes fines legítimos:
Gestión de Compras y Pedidos: Procesar el pago, facturación y envío de los productos adquiridos en la tienda.
Atención al Cliente: Gestionar consultas, reclamos o solicitudes de información.
Cumplimiento Legal: Cumplir con obligaciones tributarias y contables ante el SRI y otras autoridades.
Marketing y Publicidad (Opcional): Enviar promociones, boletines o novedades, únicamente si has otorgado tu consentimiento previo, libre e informado.
5. Base Legal para el Tratamiento
El tratamiento de tus datos es legítimo y lícito basándose en las siguientes condiciones:
Ejecución de un contrato: Necesario para procesar tu compra y entregarte el producto.
Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales o marketing.
Obligación Legal: Para la emisión de facturas y registros contables.
Interés Legítimo: Para la prevención de fraudes y seguridad del sitio web.
6. Tiempo de Conservación
Tus datos personales serán conservados durante un tiempo no mayor al necesario para cumplir con la finalidad de su tratamiento.
Datos de facturación: Se conservarán por el tiempo exigido por la normativa tributaria (generalmente 7 años).
Datos de marketing: Se conservarán hasta que revoques tu consentimiento.
Una vez cumplida la finalidad o vencido el plazo, procederemos a su eliminación o anonimización segura.
7. Destinatarios y Transferencias de Datos
Tus datos no serán vendidos a terceros. Sin embargo, para prestar nuestros servicios, podemos compartir estrictamente lo necesario con proveedores que actúan como Encargados del Tratamiento, tales como:
Plataformas de procesamiento de pagos.
Empresas de logística y mensajería para envíos.
Proveedores de hosting y servicios tecnológicos.
Si realizamos transferencias internacionales (ej. servidores en EE.UU.), nos aseguraremos de que existan garantías adecuadas de protección conforme a los estándares de la LOPDP.
8. Derechos del Titular
Como titular de tus datos, la LOPDP te garantiza los siguientes derechos, que puedes ejercer gratuitamente en cualquier momento:
Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre ti.
Rectificación y Actualización: Corregir datos inexactos o incompletos.
Eliminación (Supresión): Solicitar el borrado de tus datos cuando ya no sean necesarios o revoques tu consentimiento.
Oposición: Oponerte al tratamiento de datos para mercadotecnia directa.
Portabilidad: Recibir tus datos en un formato compatible y estructurado.
Suspensión: Solicitar que se detenga el tratamiento temporalmente en casos específicos.
No ser objeto de decisiones automatizadas: Tienes derecho a solicitar explicación si una decisión basada en algoritmos te afecta.
9. Consecuencias de la No Entrega de Datos
La entrega de los datos marcados como obligatorios en el proceso de compra es necesaria para la ejecución del contrato. La negativa a suministrarlos impedirá que podamos procesar tu pedido o prestarte el servicio.
10. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas, organizativas y jurídicas apropiadas para proteger tus datos personales frente a riesgos, amenazas, acceso no autorizado, alteración o pérdida, acorde al estado de la técnica y la naturaleza de los datos.
11. Revocatoria del Consentimiento
Puedes revocar tu consentimiento para el tratamiento de datos (ej. darse de baja del newsletter) en cualquier momento, sin necesidad de justificación. Esto no afectará la licitud del tratamiento realizado antes de la revocatoria.
12. Cambios a la Política de Privacidad
Cualquier modificación a esta política será comunicada de forma transparente y con lenguaje claro a través de nuestro sitio web, asegurando que la información esté siempre accesible.
13. Canal de Atención y Reclamos
Para ejercer tus derechos o realizar consultas, contáctanos en:
Email: [email protected]